Laatst bijgewerkt: 20 maart 2025
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de Nederlandse wet en de EU-richtlijn consumentenrechten. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terugbetaald. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webshop zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van dit recht, dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling op de hoogte te stellen via {e-mailadres}. Vervolgens dien je het product binnen 14 dagen na de melding terug te sturen naar: {fysiek adres}.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Moet het product ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
- Moet het product in de originele verpakking zitten.
- Moet een aankoopbewijs of factuur worden bijgevoegd.
3. Uitzonderingen op retour
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals onderkleding.
- Cadeaubonnen en downloadbare producten.
- Beschadigde of incomplete artikelen die niet door ons toedoen defect zijn geraakt.
4. Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed.
5. Omruilingen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of een ander product? Neem dan contact met ons op via {e-mailadres} en stuur het artikel retour naar {fysiek adres}. We helpen je graag met een passende oplossing.
6. Beschadigde of defecte artikelen
Indien een product defect of beschadigd aankomt, neem dan direct contact met ons op via {e-mailadres} met foto’s van het product en de verpakking. We zullen een passende oplossing bieden, zoals een vervangend artikel of een terugbetaling.
7. Retourzendingen
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar: {fysiek adres}. De kosten voor retournering zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Voor grotere of duurdere artikelen adviseren wij een traceerbare verzendmethode of verzendverzekering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
8. Hulp nodig?
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem contact met ons op via {e-mailadres}.
